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HOME»  Q&A»  ご注文に関するQ&A

ご注文に関するQ&A

Q1. 直接訪問して商品を購入することはできますか?

はい、可能です。
タナカ園芸の全商品は直接、農園でも販売しております。
ただし、在庫切れの場合もありますので、来園前には必ず在庫の確認をお願いいたします。
※基本的にネットショップで売り切れているものは在庫はありません

Q2.ネットショッピングで販売していない商品(主に花木類)はどのように購入したら良いですか?

メラレウカなどの花木類は現在はメールなどでのお問い合わせによる販売とさせていただいております。
お手数ですがお電話、メールなどで価格、在庫をお問い合わせください。
※電話は取れない場合もありますので、できる限りメールにてご連絡ください。

Q3. メールが苦手なのですがFAXでも注文できますか?

はい、FAXでもご注文可能です。
FAXでご注文の場合は事前にお電話で在庫確認をしていただくとスムースにご注文可能です。
なお、お電話のみでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q4. 問い合わせをしたのですが返信がありません

エラーなどでお問い合わせのメール、もしくは当園からの返信のメールが届いていない可能性があります。
基本的にお問い合わせへの返信は2営業日以内には返信させていただいていますので、それ以上過ぎても連絡がない場合はお手数ですが、メールの受信設定を確認のうえ再度ご連絡ください。

Q5. 領収書は発行してもらえますか?

はい、基本的に商品にはすべて領収書は添付させていただいております。
なお、ネットショッピングでは領収書は入力していただいたお名前で発行されます。
領収書が会社・団体名等で必要な場合は、個人名以外に必ず会社・団体名を入力いただきますようお願いいたします。

Q6. 最短でいつ届きますか?

入金確認が前日(発送日当日の朝まで)にできた商品に関しては、できる限り当日に発送させていただいております。
業務内容や商品の内容により発送できない場合もありますので、なるべく余裕を持ってご注文ください。
(花木の場合は水やりのタイミングの関係で1日程度余分に日にちをいただく場合があります)

Q7. 日時指定は可能ですか?

はい、可能です。
日付の指定に関しては長期休暇等を考慮し、5日後からの指定となっております。
最短納期を希望される場合は時間指定を「なし」にしていただくと即日発送させていただきます。
また花木類はは水切れの恐れがあるため、できる限り受け取りが可能な時間をご指定ください。
※地域によって翌日午前中や午後の早い時間の配達は不可の場合があります。
なお、花木類の一部商品で利用しますヤマト便につきましては日時指定ができませんのでご了承ください。